よくあるご質問
① 施設について
8F「Room Wonder 369」について
9F「Room Wonder IRORI」について
10F「Room Wonder HOME」について
クルーズ船「Wonder Cruise 96」について
・定員は「25名」です。
クルーズ船「Wonder Cruise Zero」について
◆船については「こちら」をご覧ください。
・定員は「12名」です。
利用時間について
・利用時間:17:00~24:00
・定休日(カウンター):日曜日
・定休日(個室):不定休
◆Room Wonder IRORI(9F)、HOME(10F)
・利用時間:❶ 10:00~13:00 ❷ 13:30~16:30 ❸ 17:00~20:00 ❹ 20:30~23:30 ❺ 24:00~3:00
・定休日:不定休
◆Wonder Cruise
・利用時間:❶ 11:30~13:00 ❷ 13:30~15:00 ❸ 15:30~17:00 ❹ 18:00~19:30 ❺ 20:00~21:30
・定休日:不定休
子供は連れて行ってもいいですか?
・カウンター:18歳未満のご入場は不可になります
・個室:土日祝のみ18歳未満のご入場が可能になります
◆Room Wonder IRORI(9F)、HOME(10F)
・18歳未満のご入場は可能です
◆Wonder Cruise
・18歳未満のご入場は可能です
② マニュアル/規約 など
ご利用マニュアルを見る
Room Wonder 規約を見る
キャンセルポリシーを見る
ご予約の「2日前まで」:無料
ご予約の「前日」:ご予約料金の50%
ご予約の「当日」:ご予約料金の100%
◆ 9F/10F/Cruiseキャンセルポリシー
ご予約の「7日前まで」:無料
ご予約の「6~2日前まで」:利用枠消費
ご予約の「前日」:ご予約料金の50%
ご予約の「当日」:ご予約料金の100%
※キャンセル頻度が高いと別途ペナルティを課す場合がございます
利用時間超過について
「当月・翌月の利用枠停止」+「Room金6万円(税抜)または、Cruise金10万円(税抜)」を課す場合がございます。
現状復帰について
「当月・翌月の利用枠停止」+「Room金6万円(税抜)または、Cruise金10万円(税抜)」を課す場合がございます。
※基本的なフロアやテーブル上のごみ収集、使用された食器やグラスは洗い終え、キッチンにまとめた状態での返却をお願いします。
※オプションより「清掃スタッフ」を事前にお申込み頂けます。
設備汚損について
◆施設・設備の汚れや破損されは場合
実費にてクリーニング代を請求場合がございます
ドレスコードについて
◆8Fご利用時に対象となります
サンダルなどの着用はお控えいただき、ドレスコードを遵守いただくようお願いします
③ 予約・オーダーについて
ご予約について
予約方法は?
予約はいつからできるの?
・VIPメンバーの方:前々月20日 からご予約可能です。
※同月3回目以降のご予約は前月1日から追加利用料金に同意の上、ご予約可能です。
・Wメンバーの方:前々月25日 からご予約可能です。
※同月2回目以降のご予約は前月1日から追加利用料金に同意の上、ご予約可能です。
・追加利用料
9F、10F:33,000円(税込)
Cruise:11,000円~33,000円(税込)
※詳細はRoom Wonder マニュアルをご覧ください
予約変更・キャンセル方法は?
・公式LINEの場合:「予約内容変更」ボタンをタップして、変更するご予約内容をメッセージで送信してください。
・お電話の場合:Room Wonder運営「06-6147-7097」へご連絡ください。
※受付 平日10~19時まで
◆キャンセルについて
【8F】
ご予約の「2日前まで」:無料
ご予約の「前日」:ご予約料金の50%
ご予約の「当日」:ご予約料金の100%
【9F/10F/Cruise】
ご予約の「7日前まで」:無料
ご予約の「6~2日前まで」:利用枠消費
ご予約の「前日」:ご予約料金の50%
ご予約の「当日」:ご予約料金の100%
※キャンセル頻度が高いと別途ペナルティを課す場合がございます
今月はあと何回予約できるの?
・公式LINEは「こちら」からお願いいたします。
半年前予約の方法は?
◆公式LINEにて申し付けください
・公式LINEは「こちら」からお願いいたします。
半年前予約はあと何回予約できるの?
◆公式LINEにて申し付けください
・公式LINEは「こちら」からお願いいたします。
オーダーについて
オプションについて
出張シェフはどうやって頼むの?
◆出張シェフ専用の公式LINEにて申し付けください
・公式LINEは「こちら」からお願いいたします。
※出張シェフのみのご依頼となります。
お部屋やドリンクの予約・オーダーは別途必須となりますのでご注意下さい。
清掃スタッフとは?
◆9F、10F、Cruiseでの「清掃スタッフ」はご予約時にお申込みが可能です
ご利用料金は下記になります
・施設を15名未満で利用の場合:6,600円(税込)
・施設を15名以上で利用の場合:13,200円(税込)
④ お支払いについて
お支払い・領収書について
利用時にかかる費用は?
◆Room Wonder 369(8F)
・コース料金のみ(飲み放題込み):11,000円(税込)~
・カウンター専用メニューは「こちら」をご覧ください。
・個室専用メニューは「こちら」をご覧ください。
◆Room Wonder IRORI(9F)、HOME(10F)
・利用時におけるオーダー料が2万円(税抜)未満の場合、別途5千円(税抜)/回 を申し受けます
※Room Wonderと提携している「出張シェフ」をご利用の場合、上記の料金は無料となります。
※Room Wonderと提携していない「出張シェフ」をご利用の場合、オーダー料金によっては上記料金を申し受ける場合がございます。
・お食事メニューは「こちら」をご覧ください。
・お飲み物メニューは「こちら」をご覧ください。
・オプションメニューは「こちら」をご覧ください。
◆Wonder Cruise
・Wonder Cruise 96(定員25名):ご乗船料 33,000円(税込)
・Wonder Cruise 96(定員12名):ご乗船料 11,000円(税込)
※ご飲食をご注文の場合は別途飲食料金が必要となります。
支払い方法は?
◆ご利用当日クレジットカードにてお支払いをお願いします
※現金のお取り扱いはございません。予めご了承ください。
※8Fは個別でのクレジット払いが可能です。
※9F・10F・Cruiseは代表者1名様でのお支払いお願いいたします。
領収書は?(利用料)
※8Fは個別での領収書発行が可能です。
※9F・10F・Cruiseは会員様へ1枚 領収書を発行させていただきます。
領収書は?(会費)
※前月末にお引き落としさせて頂きます
子供料金(8F利用)は?
◆下記のご料金とさせていただきます
・小学生未満:無料
・小学生:大人料金の半額
・中学生以上:大人料金と同じ
飲み放題 子供料金(9F/10F/クルーズ)は?
◆下記のご料金とさせていただきます
・小学生未満:無料
・小学生:大人料金の半額
・中学生以上:大人料金と同じ
⑤ ご利用について
退室時について
Roomやクルーズのお掃除は?
ご利用料金は下記になります
・施設を15名未満で利用の場合:6,600円(税込)
・施設を15名以上で利用の場合:13,200円(税込)
※基本的なフロアやテーブル上のごみ収集、使用された食器やグラスは洗い終え、キッチンにまとめた状態での返却をお願いします。
※オプションより「清掃スタッフ」を事前にお申込み頂けます。
ゴミはどうしたらいいの?
お花見クルーズについて
利用するには?
◆公式LINEにてお問合せください
・公式LINEは「こちら」からお願いいたします。
⑥ 会員について
会員について
利用可能回数は?
・① Room(9F/10F)利用:1回/月まで
・② Cruise 利用:1回/月まで
※以下の利用時間を1回含む場合は、月2回共にRoom利用または、Cruise利用を可能とします
Room利用可能時間 1)10:00~13:00 2)13:30~16:30 3)24:00~3:00
Cruise利用可能時間 1)11:30~13:00 2)13:30~15:00 3)15:30~17:00
◆Wメンバーの利用可能回数 合計:月1回まで
・Room(9F/10F)利用または、Cruise 利用:1回/月まで
◆9F/10FおよびCruiseの追加利用の場合
・VIPメンバー:同月3回目以降のご予約は前月1日から追加利用料金に同意の上、ご予約可能です。
・Wメンバー:同月2回目以降のご予約は前月1日から追加利用料金に同意の上、ご予約可能です。
※追加利用料金 9F、10F:33,000円(税込) Cruise:11,000円~33,000円(税込)
◆8Fは「VIP」「W」メンバー共に制限でご利用できます
会員登録人数は?
◆Wメンバーの会員登録数 代表者1名
会員資格は?
・上場法人:執行役員以上
・未上場法人:設立3年以上 且つ 登記簿上役員以上
・個人事業:要相談
お花見クルーズ優待利用は?
◆Wメンバー:お花見料金でのご案内
※お花見期間:毎年3月下旬~4月上旬頃
※お花見料金:予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※詳細は公式LINEへお問い合わせください。
半年前予約は?
◆Wメンバー:半年前予約受付回数 年最大1回
► 詳細ページはこちら
※閲覧にはパスワードが必要になります
▸ 特定商取引法に基づく表記
Room Wonder